Case Studies
AXA Schweiz: IVR-Transformation
Von der AI-Vision zum
erfolgreichen Produkt
Wir stellen Ihnen erfahrene AI-Product Owner zur Seite, welche Ihr AI-Projekt verantworten und bis zum Launch steuern. Immer mit Fokus darauf, dass Sie Ihre strategischen Ziele erreichen und echter Geschäftswert generiert wird.
Führende Unternehmen verbessern Ihre CX mit unseren AI-Lösungen
Case Studies
Pixi, erzähl mir eine Geschichte!
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Swisscom Voice Assistant
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Telefónica: Kundenservice
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Telekom: Magenta Sprachassistent
Ihre Vorteile durch einen AI-Product Owner
Aufbau von Kompetenzen in ihren Teams
Wir teilen unser Wissen aktiv und befähigen Ihre Mitarbeiter, die Rolle des AI Product Owners langfristig selbst auszufüllen.
Klare Projektsteuerung und Fokussierung
Mit einem effektiv gemanagten und priorisierten Product Backlog, fokussieren sich Ihre AI-Initiativen immer auf die wichtigsten Ziele.
Praxiserfahrung aus vielfältigen AI-Projekten
Wir bringen Best Practices und Lessons Learned aus zahlreichen erfolgreichen AI-Implementierungen mit.
Fokus auf Nutzerzentrierung & Geschäftswert
Wir validieren laufend, dass die entwickelte AI-Lösung die Bedürfnisse der User erfüllt und die definierten Geschäftsziele erreicht.
Der Ablauf
01 Anforderungsmanagement für AI
Erhebung, Analyse und Spezifikation von Anforderungen, die die Besonderheiten von AI-Systemen (z.B. Datenbedarf, Modelltraining, ethische Aspekte) berücksichtigen.
02 Backlog Management & Priorisierung
Kontinuierliche Pflege und Priorisierung des Product Backlogs basierend auf Geschäftswert, Nutzerfeedback und technischen Abhängigkeiten.
03 Steuerung agiler Entwicklungsprozesse
Enge Zusammenarbeit mit den (AI-)Entwicklungsteams, um eine iterative und qualitativ hochwertige Umsetzung sicherzustellen.
04 Stakeholder Management
Sicherstellung einer klaren Kommunikation und eines kontinuierlichen Alignments mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern.
Was zeichnet uns aus?
Wir haben schon Enterprise-AI-Lösungen entwickelt, bevor es ChatGPT gab
Wir kreieren seit 2017 ausgezeichnete AI-Lösungen
Unsere AI-Assistants gewannen u.A. den Red-Dot-Award und den iF Design Award. Unser Charismatic-AI-Ansatz schafft es immer wieder, User zu begeistern.
Tiefe Erfahrung im Customer Service
Die meisten AI-Assistants scheitern, weil User und Team sie nicht annehmen. Wir haben eine systematische Lösung dafür entwickelt.
Begleitung im gesamten AI-Prozess
Von der Strategie bis zur erfolgreichen Einführung. In AI-Projekten geht es nie nur um Technik - sondern auch darum, Teams in die Transformation einzubinden.
Technologie, die sich Ihnen anpasst. Niemals andersherum.
Wir arbeiten konsequent plattform-unabhängig und können so die beste Technologie für Ihren individuellen Fall auswählen.
Bereit, Ihren Customer Service zu transformieren?
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
Vertrauen Sie unserer Erfahrung, aber vor allem unseren Kunden
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"CX ist bei Ideabay das höchste Gut und sie setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kund*innen zu übertreffen."
Carlos Fresneda
,
AXA Schweiz
Bereit für den ersten Schritt?
Wir bringen 14 Jahre Erfahrung und Expert*innen an den Tisch,
und begleiten Ihre AI-Transformation von Strategie bis Umsetzung.
Häufige Fragen
Sie haben noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.
Für welche Branchen ist der Workshop geeignet?
Branchenübergreifend anwendbar, für alle Organisationen, die ihre Strategie oder Produktentwicklung strukturieren und planen möchten.
Wie können wir den Workshop buchen?
Sie können uns jederzeit für ein unverbindliches Erstgespräch kontaktieren. Wir besprechen Ihre Anforderungen und erstellen ein individuelles Konzept.
Welche Technologien oder digitalen Tools werden im Workshop genutzt?
Moderne digitale Tools für Kollaboration, Analysen und interaktive Elemente. Dazu gehören bspw. Miro, MURAL und Notion.
Was passiert nach dem Workshop?
Sie erhalten eine Dokumentation mit der visuellen und priorisierten Roadmap und den definierten Meilensteinen.
Wie bereiten wir uns auf den Workshop vor?
Vorab erhalten Sie eine Checkliste. Dazu gehört die Bereitstellung der Strategischen Vision und der priorisierten Feature-Listen aus der Produktdefinition.
Was kostet der Roadmap Planning Workshop?
Die Kosten hängen von der Komplexität der zu planenden Vision und der Dauer ab. Wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.
Kann der Workshop remote durchgeführt werden?
Ja, wir bieten sowohl Präsenz- als auch Remote-Workshops an.
Welche Methoden kommen im Workshop zum Einsatz?
Methoden zur Priorisierung (z. B. MoSCoW, RICE), zur Aufwandschätzung (z. B. Planning Poker) und zur Visualisierung (z. B. Zeitachsen, Swimlanes).
Welche Ergebnisse kann ich erwarten?
Eine visuelle und priorisierte Roadmap, definierte Meilensteine, optimierte Ressourcennutzung und transparente Projektsteuerung.
Wie lange dauert der Workshop?
Typischerweise ein eintägiger Workshop zur Erstellung der initialen Roadmap.
Für wen ist der Roadmap Planning Workshop geeignet?
Ideal für Management, Produktmanager, Entwicklungsteams und Stakeholder, die eine transparente Projektsteuerung und optimierte Ressourcennutzung anstreben.
Was ist der Roadmap Planning Workshop?
Die Überführung Ihrer strategischen Vision und Produktkonzepte in einen klaren, umsetzbaren und zeitlich gegliederten Plan (Roadmap).