Case Studies
AXA Schweiz: IVR-Transformation
Ihr AI-Produkt im Detail:
Steuerbar & bereit für die Umsetzung
Gemeinsam definieren wir Ihr AI-Produkt und dessen Details. Kernfunktionen, Zielgruppen, USP, Abgrenzung zum Wettbewerb - Am Ende des Prozesses haben Sie ein klares, konsensbasiertes und umsetzbares Produktkonzept, welches bereit für die Entwicklung ist.
Führende Unternehmen verbessern Ihre CX mit unseren AI-Lösungen
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Pixi, erzähl mir eine Geschichte!
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Swisscom Voice Assistant
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Telefónica: Kundenservice
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Telekom: Magenta Sprachassistent
Ihre Ergebnisse nach dem Product Definition Workshop
Eine klare, dokumentierte Produktdefinition
Oft als Product Brief oder detailliertes Konzeptpapier, dass als Quelle der Wahrheit für alle beteiligten Stakeholder dient.
Eine priorisierte Liste der Kernfeatures und Funktionalitäten
Diese dient als Grundlage für ein detailliertes UX/UI-Design, die technische Entwicklung und die Erstellung Ihrer Produkt-Roadmap.
Reduziertes Risiko in der Produktentwicklung
Fehlentwicklungen, kostspieligen Änderungen und Verzögerungen im Projektverlauf werden durch diesen Prozess vermieden.
Ein gemeinsames Verständnis des Produkts
Alle beteiligten Stakeholder sind aligned und teilen das selbe Verständnis Ihres AI-Produkts.
Der Ablauf
01 Definition der Kern-Value-Proposition
Auf Basis Ihrer Produkt-Vision und Ihrer User Persona schärfen wir das einzigartige Wertversprechen Ihres Produkts – was macht es besonders und unverzichtbar für Ihre Kund*innen?
02 Detaillierung von Features & Funktionalitäten
Wir erarbeiten und priorisieren die Kernfunktionen Ihres Produkts unter Einsatz von Methoden wie User Story Mapping oder MoSCoW-Priorisierung.
03 KPIs & technische Rahmenbedingungen
Wir definieren, anhand welcher KPIs der Erfolg Ihres Produkts gemessen werden soll und berücksichtigen auf einer übergeordneten Ebene technische Aspekte und potenzielle Abhängigkeiten.
04 Erarbeitung eines gemeinsamen Produktverständnisses
Durch interaktive Übungen und moderierte Diskussionen stellen wir sicher, dass alle Stakeholder (Business, Technik, Design) ein einheitliches Bild vom Produkt entwickeln.
Was zeichnet uns aus?
Wir haben schon Enterprise-AI-Lösungen entwickelt, bevor es ChatGPT gab
Wir kreieren seit 2017 ausgezeichnete AI-Lösungen
Unsere AI-Assistants gewannen u.A. den Red-Dot-Award und den iF Design Award. Unser Charismatic-AI-Ansatz schafft es immer wieder, User zu begeistern.
Tiefe Erfahrung im Customer Service
Die meisten AI-Assistants scheitern, weil User und Team sie nicht annehmen. Wir haben eine systematische Lösung dafür entwickelt.
Begleitung im gesamten AI-Prozess
Von der Strategie bis zur erfolgreichen Einführung. In AI-Projekten geht es nie nur um Technik - sondern auch darum, Teams in die Transformation einzubinden.
Technologie, die sich Ihnen anpasst. Niemals andersherum.
Wir arbeiten konsequent plattform-unabhängig und können so die beste Technologie für Ihren individuellen Fall auswählen.
Bereit, Ihren Customer Service zu transformieren?
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
Vertrauen Sie unserer Erfahrung, aber vor allem unseren Kunden
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"CX ist bei Ideabay das höchste Gut und sie setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kund*innen zu übertreffen."
Carlos Fresneda
,
AXA Schweiz
Bereit für den ersten Schritt?
Wir bringen 14 Jahre Erfahrung und Expert*innen an den Tisch,
und begleiten Ihre AI-Transformation von Strategie bis Umsetzung.
Häufige Fragen
Sie haben noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.
Welche Technologien oder digitalen Tools werden im Workshop genutzt?
Moderne digitale Tools für Kollaboration, Analysen und interaktive Elemente. Dazu gehören bspw. Miro, MURAL und Notion.
Wie können wir den Workshop buchen?
Sie können uns jederzeit für ein unverbindliches Erstgespräch kontaktieren. Wir besprechen Ihre Anforderungen und erstellen ein individuelles Konzept.
Für welche Branchen ist der Workshop geeignet?
Branchenübergreifend anwendbar, besonders für Teams, die ein neues Produkt entwickeln oder ein bestehendes Produkt neu ausrichten möchten.
Was passiert nach dem Workshop?
Sie erhalten eine Dokumentation mit der klaren Produktdefinition, der priorisierten Feature-Liste und der gemeinsam getragenen Produktvision.
Wie bereiten wir uns auf den Workshop vor?
Vorab erhalten Sie eine Checkliste. Dazu gehört die Bereitstellung von User-Research-Ergebnissen und ersten Marktanalysen.
Kann der Workshop remote durchgeführt werden?
Ja, wir bieten sowohl Präsenz- als auch Remote-Workshops an.
Was kostet der Product Definition Workshop?
Die Kosten hängen von der Komplexität des Produkts und der Dauer ab. Wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.
Welche Methoden kommen im Workshop zum Einsatz?
Methoden wie Product Vision Board, Business Model Canvas, Value Proposition Design und Techniken zur Feature-Priorisierung (z. B. MoSCoW, Kano-Modell).
Wie wird sichergestellt, dass die Ergebnisse auch umgesetzt werden?
Die klare Produktdefinition und die priorisierte Feature-Liste dienen als zentrales Steuerungsdokument für die anschließende Entwicklung und Roadmap Planung.
Welche Ergebnisse kann ich erwarten?
Eine klare Produktdefinition, eine priorisierte Feature-Liste, starkes Alignment im Team und eine solide Grundlage für Design und Entwicklung.
Wie lange dauert der Workshop?
Typischerweise ein- bis zweitägiger Workshop.
Für wen ist der Product Definition Workshop geeignet?
Ideal für Produktmanager, Entwicklungsteams und Stakeholder, die ein starkes Alignment im Team und eine solide Grundlage für Design und Entwicklung benötigen.
Was ist der Product Definition Workshop?
Die detaillierte Ausarbeitung und Definition Ihres (KI-)Produkts – von Kernfunktionen über Zielgruppen bis zum einzigartigen Nutzen.