Case Studies
AXA Schweiz: IVR-Transformation
Von vagen Zielen zur datengetriebenen Steuerung
Zusammen definieren wir die richtigen Key Performance Indicators (KPIs) für Ihre AI-Projekte und -Produkte im Kontext Ihrer Unternehmensstrategie. So werden Initiativen steuerbar und transparent für Entscheider*innen auf C-Level.
Führende Unternehmen verbessern Ihre CX mit unseren AI-Lösungen
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Pixi, erzähl mir eine Geschichte!
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Swisscom Voice Assistant
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Telefónica: Kundenservice
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Telekom: Magenta Sprachassistent
Ihre Ergebnisse nach dem KPI Workshop
Datengetriebene Steuerung Ihrer AI-Projekte
Sie haben eine fundierte Grundlage für datengesteuerte Entscheidungen und kontinuierliche Optimierung.
Relevante & messbare KPIs
Sie haben nun ein klares Set an präzisen KPIs, die den Erfolg Ihrer
AI-Initiativen widerspiegeln.
Eine detaillierte KPI Map
Sie erhalten eine verständliche, visuelle Übersicht Ihrer Kennzahlen und deren strategischer Relevanz.
ROI Ihrer AI-Projekte berechnen
Sie können den ROI und den Mehrwert Ihrer AI-Investitionen nun schwarz auf weiß nachweisen.
Der Ablauf
01 Identifikation relevanter KPIs
Gemeinsam identifizieren wir die Schlüsselkennzahlen, die für Ihre spezifische Situation und Ihre übergeordneten Geschäfts- oder Projektziele am relevantesten sind.
02 Definition und Operationalisierung
Für jeden KPI legen wir klare Definitionen, Messmethoden, Datenquellen und Verantwortlichkeiten fest, um eine konsistente Erhebung und Interpretation sicherzustellen.
03 Entwicklung einer KPI Map oder eines KPI Canvas
Wir visualisieren Ihre KPIs und deren Zusammenhänge, um ein ganzheitliches Verständnis der Wirkungsweisen zu schaffen und Abhängigkeiten aufzuzeigen.
04 Benchmarks & Reporting
Wir unterstützen Sie dabei, realistische Zielwerte für Ihre KPIs zu definieren und Ihre KPIs in Ihre bestehenden Reporting-Strukturen und Entscheidungsprozesse zu integrieren.
Was zeichnet uns aus?
Wir haben schon Enterprise-AI-Lösungen entwickelt, bevor es ChatGPT gab
Wir kreieren seit 2017 ausgezeichnete AI-Lösungen
Unsere AI-Assistants gewannen u.A. den Red-Dot-Award und den iF Design Award. Unser Charismatic-AI-Ansatz schafft es immer wieder, User zu begeistern.
Tiefe Erfahrung im Customer Service
Die meisten AI-Assistants scheitern, weil User und Team sie nicht annehmen. Wir haben eine systematische Lösung dafür entwickelt.
Begleitung im gesamten AI-Prozess
Von der Strategie bis zur erfolgreichen Einführung. In AI-Projekten geht es nie nur um Technik - sondern auch darum, Teams in die Transformation einzubinden.
Technologie, die sich Ihnen anpasst. Niemals andersherum.
Wir arbeiten konsequent plattform-unabhängig und können so die beste Technologie für Ihren individuellen Fall auswählen.
Bereit, Ihren Customer Service zu transformieren?
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
Vertrauen Sie unserer Erfahrung, aber vor allem unseren Kunden
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"CX ist bei Ideabay das höchste Gut und sie setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kund*innen zu übertreffen."
Carlos Fresneda
,
AXA Schweiz
Bereit für den ersten Schritt?
Wir bringen 14 Jahre Erfahrung und Expert*innen an den Tisch,
und begleiten Ihre AI-Transformation von Strategie bis Umsetzung.
Häufige Fragen
Sie haben noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.
Wie können wir den Workshop buchen?
Sie können uns jederzeit für ein unverbindliches Erstgespräch kontaktieren. Wir besprechen Ihre Anforderungen und erstellen ein individuelles Konzept.
Für welche Branchen ist der Workshop geeignet?
Branchenübergreifend anwendbar, für alle Organisationen, die ihre Erfolge messbar machen und den ROI nachweisen möchten.
Welche Technologien oder digitalen Tools werden im Workshop genutzt?
Moderne digitale Tools für Kollaboration, Analysen und interaktive Elemente. Dazu gehören bspw. Miro, MURAL und Notion.
Wie bereiten wir uns auf den Workshop vor?
Vorab erhalten Sie eine Checkliste. Dazu gehört die Klärung der übergeordneten Projekt- oder Unternehmensziele.
Was passiert nach dem Workshop?
Sie erhalten eine Dokumentation mit den relevanten und messbaren KPIs und der KPI Map zur sofortigen Anwendung.
Was kostet der KPI Workshop?
Die Kosten hängen vom Umfang und der Komplexität Ihrer Projekte ab. Wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.
Kann der Workshop remote durchgeführt werden?
Ja, wir bieten sowohl Präsenz- als auch Remote-Workshops an.
Welche Methoden kommen im Workshop zum Einsatz?
Methoden zur Definition, Messung und Nutzung von KPIs (z. B. OKRs, SMART-Kriterien, KPI-Mapping).
Welche Ergebnisse kann ich erwarten?
Relevante und messbare KPIs, eine KPI Map, eine fundierte Grundlage für datengesteuerte Entscheidungen und der Nachweis des ROI.
Wie lange dauert der Workshop?
Die Dauer liegt je nach Umfang der Strategie oder des Projekts zwischen einem halben und zwei Tagen.
Für wen ist der KPI Workshop geeignet?
Ideal für Projektleiter, Management und Strategie-Teams, die den Nachweis des ROI erbringen und datengesteuerte Entscheidungen treffen möchten.
Was ist der KPI Workshop?
Ein zielgerichteter Prozess zur Definition, Messung und Nutzung der richtigen Key Performance Indicators (KPIs) für Ihre (KI-)Projekte oder Ihre Gesamtstrategie.