Case Studies
AXA Schweiz: IVR-Transformation
Hands On: Entwicklung Ihres AI-Assistants
Wir definieren Architektur, Workflows und präzise System-Prompts und sorgen so für konsistenten Output Ihres AI-Assistants. Mit iterativem Prompt Engineering verbessern wir Qualität, Relevanz und Genauigkeit der AI-generierten Inhalte kontinuierlich.
Führende Unternehmen verbessern Ihre CX mit unseren AI-Lösungen
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Pixi, erzähl mir eine Geschichte!
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Swisscom Voice Assistant
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Telefónica: Kundenservice
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Telekom: Magenta Sprachassistent
Ihre Vorteile durch Prompt Engineerung als Qualitätsgarant
Hochwertige, präzise und zuverlässige Ergebnisse
Durch kontextreiche System-Prompts versteht die AI genau Ihre Aufgabe und hat die dafür notwendigen Informationen.
Dramatisch reduziertes Fehlerrisiko
Präzise System-Prompts, der Einsatz von RAG-Systemen, Chain-of-Thought und andere AI-Technikensenken Halluzinationen und inkonsistenten Output dramatisch.
Höhere Resolution-Rates
Durch natürlichere und intelligentere Antworten Ihrer AI-Systeme, steigt die Resolution-Rate im Customer Service.
Eingebettet in Ihre Systeme
AI-Assistants lassen sich in DSGVO-Konform in Ihre bestehende Systeme und Datenbanken einbetten - wir beraten Sie gerne.
Der Ablauf
01 Entwicklung und Testing
von System
Diese kontextreichen System-Prompts sorgen für hochwertigen, relevanten und konsistenten Output. Durch iteratives Testing werden die Ergebnisse kontinuierlich weiter optimiert.
02 Design von Dialog
Für Ihren Customer Service Bot entwickeln wir intelligente Dialogstrukturen, die natürlich und einfach zum Ziel führen.
03 Qualitätssicherung und ethische Betrachtungen
Wir helfen Ihnen, Mechanismen zur Qualitätssicherung zu implementieren und ethische Aspekte im Umgang mit GenAI zu berücksichtigen.
04 Integration in bestehende Systeme
Wir beraten Sie bei der Integration von LLMs in Ihre bestehenden Systeme und unterstützen beim Fine-Tuning von Modellen für spezifische Aufgaben (falls erforderlich und sinnvoll).
Was zeichnet uns aus?
Wir haben schon Enterprise-AI-Lösungen entwickelt, bevor es ChatGPT gab
Wir kreieren seit 2017 ausgezeichnete AI-Lösungen
Unsere AI-Assistants gewannen u.A. den Red-Dot-Award und den iF Design Award. Unser Charismatic-AI-Ansatz schafft es immer wieder, User zu begeistern.
Tiefe Erfahrung im Customer Service
Die meisten AI-Assistants scheitern, weil User und Team sie nicht annehmen. Wir haben eine systematische Lösung dafür entwickelt.
Begleitung im gesamten AI-Prozess
Von der Strategie bis zur erfolgreichen Einführung. In AI-Projekten geht es nie nur um Technik - sondern auch darum, Teams in die Transformation einzubinden.
Technologie, die sich Ihnen anpasst. Niemals andersherum.
Wir arbeiten konsequent plattform-unabhängig und können so die beste Technologie für Ihren individuellen Fall auswählen.
Bereit, Ihren Customer Service zu transformieren?
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
Vertrauen Sie unserer Erfahrung, aber vor allem unseren Kunden
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"CX ist bei Ideabay das höchste Gut und sie setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kund*innen zu übertreffen."
Carlos Fresneda
,
AXA Schweiz
Bereit für den ersten Schritt?
Wir bringen 14 Jahre Erfahrung und Expert*innen an den Tisch,
und begleiten Ihre AI-Transformation von Strategie bis Umsetzung.
Häufige Fragen
Sie haben noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.
Wie können wir den Workshop buchen?
Sie können uns jederzeit für ein unverbindliches Erstgespräch kontaktieren. Wir besprechen Ihre Anforderungen und erstellen ein individuelles Konzept.
Für welche Branchen ist der Workshop geeignet?
Branchenübergreifend anwendbar, besonders für Unternehmen in schnelllebigen Märkten oder in der digitalen Transformation.
Welche Technologien oder digitalen Tools werden im Workshop genutzt?
Moderne digitale Tools für Kollaboration, Analysen und interaktive Elemente. Dazu gehören bspw. Miro, MURAL und Notion.
Wie bereiten wir uns auf den Workshop vor?
Vorab erhalten Sie eine Checkliste. Dazu gehört die Bereitstellung von internen Analysen und die Definition der relevanten Suchfelder.
Was passiert nach dem Workshop?
Sie erhalten eine Dokumentation mit dem Verständnis relevanter Trends und der Bewertung von Chancen/Risiken für Ihr Unternehmen.
Was kostet der Trendanalyse Workshop?
Die Kosten hängen von der Komplexität und dem Umfang der zu analysierenden Trends ab. Wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.
Welche Ergebnisse kann ich erwarten?
Verständnis relevanter Trends, Bewertung von Chancen/Risiken, fundierte strategische Entscheidungen und Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit.
Kann der Workshop remote durchgeführt werden?
Ja, wir bieten sowohl Präsenz- als auch Remote-Workshops an.
Welche Methoden kommen im Workshop zum Einsatz?
Methoden wie PESTEL-Analyse, Szenario-Technik, Trend Scouting, Vier-Felder-Matrix und Techniken zur Bewertung der Trends.
Für wen ist der Trendanalyse Workshop geeignet?
Ideal für Führungskräfte, Strategen, Innovationsabteilungen und Produktmanager, die fundierte strategische Entscheidungen treffen und die Wettbewerbsfähigkeit stärken möchten.
Wie lange dauert der Workshop?
Typischerweise ein eintägiger Workshop zur tiefgehenden Analyse der wichtigsten Trends.
Was ist der Trendanalyse Workshop?
Die Identifikation und Bewertung relevanter Markt-, Technologie- und Gesellschaftstrends und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.