Case Studies
AXA Schweiz: IVR-Transformation
Test & Go: Der letzte Schritt zum AI-Produkt
Unser Testing & Go-Live Support ist Ihr verlässlicher Partner während der kritischen Phase, in der Ihre AI-Lösung vom entwickelten Produkt zum produktiven Einsatz übergeht.
Führende Unternehmen verbessern Ihre CX mit unseren AI-Lösungen
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Pixi, erzähl mir eine Geschichte!
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Swisscom Voice Assistant
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Telefónica: Kundenservice
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Telekom: Magenta Sprachassistent
Ihre Vorteile durch sorgfältiges User-Testing
Zufriedene User ab Tag 1
Direkt ab Launch: Eine stabile und funktionierende Anwendung sorgt
für zufriedene Nutzer
Ein reibungsloser Go-Live
Wir verstehen die Besonderheiten beim Testen von AI-Modellen und sorgen für einen stressfreien Go-Live-Prozess Ihres AI-Produkts.
Valides Feedback von echten Nutzern
Dieses ist eine Goldgrubezur Optimierung der Akzeptanz und Benutzerfreundlichkeit.
Ihre Investition ist abgesichert
Minimiertes Risiko von Fehlern, Ausfällen oder negativen Nutzererfahrungen nach dem Go-Live.
Der Ablauf
01 Teststrategie
Gemeinsam entwickeln wir eine auf Ihre spezifische Lösung zugeschnittene Teststrategie, definieren Testziele, Testfälle und die passenden Testmethoden (z.B. funktionales Testing, User Acceptance Testing (UAT), Performance-Tests, AI-Modell-Validierung).
02 Testdurchführung
Wir unterstützen Sie bei der Durchführung der geplanten Tests, koordinieren Testaktivitäten und arbeiten eng mit Ihren Entwicklungsteams zusammen, um die Erkenntnisse der Tests in Ihr Produkt zu integrieren.
03 Go-Live-Planung
Wir helfen Ihnen, den Go-Live-Prozess detailliert zu planen, Checklisten zu erstellen und alle notwendigen Vorbereitungen für einen reibungslosen Übergang zu treffen.
04 Go-Live-Begleitung
Wir begleiten Sie und Ihr Team während der ersten kritischen Phase nach dem Go-Live, um schnell einen stabilen Betrieb sicherstellen zu können. Nach dem Launch überwachen wir täglich mehrmals die Performance.
Was zeichnet uns aus?
Wir haben schon Enterprise-AI-Lösungen entwickelt, bevor es ChatGPT gab
Wir kreieren seit 2017 ausgezeichnete AI-Lösungen
Unsere AI-Assistants gewannen u.A. den Red-Dot-Award und den iF Design Award. Unser Charismatic-AI-Ansatz schafft es immer wieder, User zu begeistern.
Tiefe Erfahrung im Customer Service
Die meisten AI-Assistants scheitern, weil User und Team sie nicht annehmen. Wir haben eine systematische Lösung dafür entwickelt.
Begleitung im gesamten AI-Prozess
Von der Strategie bis zur erfolgreichen Einführung. In AI-Projekten geht es nie nur um Technik - sondern auch darum, Teams in die Transformation einzubinden.
Technologie, die sich Ihnen anpasst. Niemals andersherum.
Wir arbeiten konsequent plattform-unabhängig und können so die beste Technologie für Ihren individuellen Fall auswählen.
Bereit, Ihren Customer Service zu transformieren?
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
Vertrauen Sie unserer Erfahrung, aber vor allem unseren Kunden
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"CX ist bei Ideabay das höchste Gut und sie setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kund*innen zu übertreffen."
Carlos Fresneda
,
AXA Schweiz
Bereit für den ersten Schritt?
Wir bringen 14 Jahre Erfahrung und Expert*innen an den Tisch,
und begleiten Ihre AI-Transformation von Strategie bis Umsetzung.
Häufige Fragen
Sie haben noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.
Wie können wir den Support buchen?
Sie können uns jederzeit für ein unverbindliches Erstgespräch kontaktieren. Wir besprechen Ihre Anforderungen und erstellen ein individuelles Konzept.
Wie unterstützt Ihr die Umsetzung langfristig?
Der Support sorgt für einen reibungsloseren Go-Live-Prozess, was die langfristige Nutzerzufriedenheit und damit den Erfolg sichert.
Für welche Branchen ist der Workshop geeignet?
Branchenübergreifend anwendbar, besonders für Projekte mit hoher Komplexität, neuen Technologien (z. B. KI-Lösungen) oder kritischen Geschäftsprozessen.
Was passiert nach dem Support?
Nach erfolgreichem Go-Live bieten wir optionale Follow-up-Sessions und einen Retro Workshop an, um die Erfahrungen zu analysieren.
Welche Technologien oder digitalen Tools werden im Support genutzt?
Wir nutzen moderne digitale Tools für Kollaboration, Testmanagement und interaktive Elemente.
Wie bereiten wir uns auf den Workshop vor?
Vorab erhalten Sie eine Checkliste. Dazu gehört die Bereitstellung der Testfälle, der Zugang zu Entwicklungsumgebungen und die Benennung des Go-Live-Teams.
Was kostet der Testing & Go-Live Support?
Die Kosten hängen vom Umfang der notwendigen Tests und der Dauer des Support-Zeitraums ab. Wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.
Welche Ergebnisse kann ich erwarten?
Eine gründlich getestete Lösung, ein reduziertes Risiko beim Launch, ein reibungsloser Go-Live-Prozess und höhere Nutzerzufriedenheit.
Kann der Support remote durchgeführt werden?
Ja, wir bieten sowohl Präsenz- als auch Remote-Support an.
Welche Methoden kommen im Support zum Einsatz?
Methoden des agilen Testings, User-Acceptance-Testing (UAT) und Risikoanalyse sowie Expertise für Last Checks und Tweaks.
Wie lange dauert der Support?
Dies ist kein klassischer einmaliger Workshop, sondern eine umfassende Begleitung, deren Dauer sich nach der Komplexität und dem Zeitplan Ihres Go-Lives richtet.
Für wen ist der Testing & Go-Live Support geeignet?
Ideal für Entwicklungsteams, Produktmanager und Projektleiter, die einen reibungsloseren Go-Live-Prozess und ein reduziertes Risiko beim Launch sicherstellen möchten.
Was ist der Testing & Go-Live Support?
Umfassende Unterstützung zur Sicherstellung der Qualität, Funktionalität und Nutzerakzeptanz Ihrer (KI-)Lösung vor und während des Go-Live.